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Recrutement

Drawer.fr est un concept-store en ligne de meubles et déco design. Implantée à Euratechnologies à Lille, notre entreprise connaît un développement rapide depuis sa création en 2011. Nous recherchons une personnalité pleine d’énergie et passionnée par le design et le web pour participer à notre belle aventure et devenir notre :



Conseiller SAV E-commerce
Lieu : Euratechnologie, 165 Avenue de Bretagne – 59000 Lille
Contrat : CDI
Référence  CDI SAV 3545346
Contact : recrutement@drawer.fr



DESCRIPTION DE LA MISSION


Nous vous proposons un poste riche et varié et une vraie autonomie :

Vos missions:

En cohérence avec l'équipe Service client Drawer:

  • Vous conseillez nos clients suite à leurs achats de meubles, luminaires et objets déco en terme d’utilisation, de montage ou de mise en service.
  • Vous accompagnez nos clients en cas de difficultés : produits arrivés incomplets, endommagés… Vous les rassurez et leur proposez des solutions satisfaisantes, en recherchant efficacité et sens de l’économie.
  • Capable de prendre du recul et d’analyser ces situations, vous proposez des pistes d’amélioration de notre offre et de nos produits : emballage, transport, notice de montage, on peut toujours faire mieux !
  • Spécialiste de nos produits, vous communiquez avec nos fournisseurs pour régler toutes les situations et améliorer en continu la relation & nos process.
  • Votre meilleur ami est votre caisse à outils : en cohérence avec notre logisticien, vous suivez les retours, la gestion des pièces détachées et n’hésitez pas à mettre la main à la pâte pour monter un meuble afin d’aider notre photographe…
APTITUDES ET QUALITES REQUISES

Le profil de cette perle rare ?

  • Bac +2/3. Nous recherchons surtout quelqu’un de pragmatique, rigoureux et autonome : « Bon sens » est votre deuxième prénom :). Vous avez une expérience de quelques années dans un métier de service aux particuliers et/ou dans le mobilier ou autre produit technique.
  • Vous partagez notre goût et exigence pour le commerce et pour l’amélioration permanente du service client ! Vous aimez proposer et mettre en place de nouvelles solutions pour améliorer notre organisation.
  • On vous reconnaît de vraies ressources de patience, de pédagogie et diplomatie pour être capable de gérer des situations « live » avec nos clients.
  • Vous êtes à l’aise dans un environnement à forte consonance informatique & internet et au minimum avec Excel et Word.
  • Bonne maîtrise orale & écrite du français indispensable, l’anglais est un vrai plus pour communiquer avec nos fournisseurs.

LES CONDITIONS

Ce que Drawer vous propose?

  • Une rémunération attractive selon expérience + tickets resto & mutuelle
  • L’occasion de travailler en relation étroite avec des entrepreneurs aguerris et ambitieux, des experts du e-commerce reconnus et une équipe client dynamique.
  • L’opportunité unique de rejoindre une start-up à fort potentiel, déjà leader sur son marché.
  • De devenir un élément stratégique d’une start-up web super dynamique et en forte croissance dans une ambiance « work hard / play hard » !
  • Un posteCDI
  • Un lieu exceptionnel pour exercer vos talents : Euratechnologies à Lille
  • Date d’embauche : dès que possible

Merci d'envoyer votre candidature à RECRUTEMENT@DRAWER.FR


Stagiaire WEBMARKETING Digital / Communication
Lieu : Euratechnologie, 165 Avenue de Bretagne – 59000 Lille
Contrat : Stage de minimum 2 mois
Référence  Stage WebMarketing 3455766
Contact : recrutement@drawer.fr



DESCRIPTION DE LA MISSION


Participer à l’enrichissement et la mise en ligne de notre offre produits et à l’animation commerciale sur notre site e-commerce

  • Récupération, formalisation, rédaction et enrichissement des données produits
  • Retouche photo (détourage et recadrage photos) selon une charte établie.
  • Optimisation des fiches produits du site Drawer.fr
  • Création de contenu texte et graphique sur la décoration et l’aménagement de la maison pour développer l’appétence de notre site (inspirations déco) et optimiser notre référencement sur Google.
  • Déclinaison des créations graphiques réalisées par le webdesigner de la marque, sur différents supports (réseaux sociaux, emailing, HP…)

Contribuer au développement de la notoriété de la marque Drawer : 

  • Participation à l’animation des réseaux sociaux / Community management (Instagram, Facebook, Pinterest) par la publication de post et l’organisation de concours pour animer notre communauté et amener de nouveaux membres.
  • Identification des blogs référents sur notre secteur, benchmarking et proposition de partenariats (échanges de liens, des tests produits…
  • Ecriture de dossiers / communiqués de presse, identification et échanges avec les rédactions pour la presse grand public et spécialisée.

APTITUDES ET QUALITES REQUISES

  • Qualités rédactionnelles et rigueur de travail, maîtrise de la langue française (conjugaison, orthographe)
  • Bonne maîtrise de Photoshop et de Excel indispensable !
  • Vraie sensibilité commerciale et à l’univers du meuble déco
  • Passionné par le e-commerce, le web, l’animation des réseaux sociaux et le Community Management en général.
  • Curiosité / Créativité/ Pugnacité et autonomie indispensable dans une petite société à l’esprit Start Up !
  • Force de propositions

Merci d'envoyer votre candidature à RECRUTEMENT@DRAWER.FR




CANDIDATURE SPONTANEE ?

Envoyez votre CV et Lettre de motivation à
RECRUTEMENT@DRAWER.FR